Términos de servicio

Estos términos regulan el uso del sitio kubebolt.io (el «Sitio») y del servicio KubeBolt Cloud (el «Servicio»), ambos operados por CLM Cloud Solutions S.L. («nosotros»). Al acceder al Sitio o al contratar el Servicio aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no los uses.

1. Descripción del servicio

El Sitio es una página de marketing que describe el producto KubeBolt, publica su documentación y su blog, ofrece un canal de feedback y un asistente conversacional, y permite suscribirse a la lista de novedades de producto.

El Servicio, KubeBolt Cloud, es la versión gestionada del producto y se contrata en app.kubebolt.io. Hoy están disponibles el plan Free y el plan Team. Los planes Business y Enterprise se irán abriendo por etapas.

El producto open source es independiente de ambos: vive en su propio repositorio de GitHub y su uso se rige por su licencia, no por estos términos.

2. Propiedad intelectual

2.1. El producto KubeBolt

El software KubeBolt se distribuye bajo la licencia Apache License 2.0. Los derechos sobre el código se rigen por dicha licencia, no por estos términos.

2.2. El Sitio

El contenido del Sitio (textos, gráficos, diseño, código del frontend de marketing) es propiedad de CLM Cloud Solutions S.L. salvo indicación en contrario. Puedes citar fragmentos con atribución; no puedes copiar el sitio entero, su diseño o sus textos para usarlos en proyectos comerciales sin nuestro permiso.

2.3. Tus datos

Los datos de tu infraestructura que el Servicio procesa siguen siendo tuyos. No adquirimos ningún derecho sobre ellos más allá de lo estrictamente necesario para prestarte el Servicio, y no los usamos para entrenar modelos. El detalle está en la Política de privacidad y en la página de Confianza.

3. Uso aceptable

Al usar el Sitio o el Servicio aceptas no:

• Realizar acciones que comprometan la seguridad o disponibilidad del Sitio o del Servicio (denegación de servicio, extracción masiva de contenido, intento de explotación de vulnerabilidades).
• Suplantar identidades ni registrar direcciones de correo que no controlas.
• Eludir los límites de peticiones o las medidas de protección.
• Usarlos para fines ilegales o que violen derechos de terceros.

Si encuentras una vulnerabilidad de seguridad, consulta nuestra política de seguridad antes de actuar.

4. El asistente de IA del Sitio

El Sitio incluye un asistente conversacional («Kobi») que responde preguntas sobre el producto. Debes saber tres cosas antes de usarlo:

• Sus respuestas pueden ser incorrectas. Las genera un modelo de lenguaje y no constituyen asesoramiento técnico, comercial ni jurídico. Ante cualquier discrepancia, prevalece la documentación del producto y estos términos.
• No escribas información confidencial ni datos personales de terceros. Lo que envías se transmite a nuestro proveedor de IA para generar la respuesta, según se describe en la Política de privacidad.
• Está sujeto a límites de uso. Podemos limitarlo, suspenderlo o retirarlo en cualquier momento, y no forma parte de ninguna prestación contratada.

5. Contenido que nos envías

El formulario de feedback te permite enviarnos un mensaje y adjuntar archivos. Al hacerlo:

• Declaras que tienes derecho a compartir ese contenido y que no infringe derechos de terceros.
• Te comprometes a no incluir credenciales, secretos, datos personales de terceros ni información sujeta a confidencialidad. Revisa los registros y manifiestos antes de adjuntarlos.
• Nos concedes una licencia no exclusiva y gratuita para usar ese contenido con el fin de atender tu solicitud y mejorar el producto. Si nos envías una sugerencia, podemos implementarla sin contraprestación y sin obligación de confidencialidad, salvo que acordemos otra cosa por escrito.

Podemos eliminar cualquier contenido que incumpla lo anterior, y el tratamiento de los datos personales que contenga se rige por la Política de privacidad.

6. La lista de novedades

Suscribirte a la lista de novedades no genera ningún derecho contractual. Es un canal para avisarte de nuevas versiones y cambios de producto. Puedes darte de baja en cualquier momento.

7. Cuenta, planes y suscripción

7.1. Tu cuenta

Para usar el Servicio necesitas una cuenta. Eres responsable de la veracidad de los datos que facilitas, de la custodia de tus credenciales y de la actividad que ocurra bajo tu organización. Avísanos de inmediato si detectas un uso no autorizado.

7.2. Planes y precios

Los planes, sus límites y sus precios vigentes son los publicados en kubebolt.io/pricing y en el propio Servicio. El plan Free se ofrece sin coste y con los límites allí indicados. Podemos revisar los precios; los cambios se comunican con antelación razonable y no afectan a un periodo ya facturado.

7.3. Facturación y renovación

Los planes de pago se facturan por adelantado a través de Stripe, que actúa como procesador de pagos, y se renuevan automáticamente al final de cada periodo salvo que canceles antes. Los impuestos aplicables se calculan y añaden en el momento del cobro. Si un cobro falla, podemos suspender el acceso a las funciones de pago hasta regularizarlo.

7.4. Cancelación

Puedes cancelar cuando quieras desde el propio Servicio. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: conservas el acceso hasta esa fecha y no se emite un nuevo cargo. Al vencer, tu organización pasa al plan Free y se le aplican sus límites, incluida la ventana de retención correspondiente.

7.5. Garantía de satisfacción de 30 días

Si contratas un plan de pago y no te convence, te devolvemos el importe abonado. Condiciones, para que no haya sorpresas:

• La ventana es de 30 días naturales desde tu primer pago, no desde cada renovación.
• Se solicita escribiendo a hello@kubebolt.io. La tramitamos por el mismo medio de pago; el abono puede tardar unos días hábiles en aparecer según tu entidad.
• Es de un solo uso por organización. Una vez ejercida, queda consumida.
• Al ejercerla se cancela la suscripción y tu organización pasa al plan Free.

Esta garantía es adicional a los derechos que la legislación de consumo pueda reconocerte, y no los limita.

8. Dónde se procesan tus datos

Debes saberlo antes de contratar: el plano gestionado de KubeBolt Cloud se aloja hoy en una única región de Estados Unidos (Microsoft Azure, East US 2, Virginia), y ahí viven los datos de todas las organizaciones, con independencia de dónde estén. No ofrecemos residencia de datos en la Unión Europea a día de hoy ni elección de región por parte del cliente. Las transferencias internacionales se amparan en las cláusulas contractuales tipo o en los marcos de adecuación que correspondan, según se detalla en la Política de privacidad.

Tenemos planificado que la región siga al cliente: una región dentro de la Unión Europea para organizaciones europeas, y la actual para las americanas. Una región más específica dentro de América será una capacidad del plan Enterprise, en Cloud o self-hosted. Es un plan, no un compromiso contractual: no lo tomes como parte de lo que contratas hoy. Si tu organización necesita una región concreta para poder firmar, escríbenos antes de contratar.

9. Sin garantías

El Sitio y el Servicio se ofrecen «tal cual», sin garantías expresas ni implícitas más allá de las que impone la ley. No garantizamos disponibilidad continua ni ausencia de errores, y no ofrecemos hoy un acuerdo de nivel de servicio. La información de roadmap (funcionalidades, planes, fechas) refleja nuestras intenciones actuales y puede cambiar sin previo aviso: lo marcado como próximo o en diseño no es una prestación contratada.

KubeBolt propone acciones sobre tu infraestructura y, cuando lo autorizas, las ejecuta. La decisión última y su supervisión son tuyas. Configura los permisos, las aprobaciones y los límites de autonomía según el riesgo que aceptes asumir.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida que lo permita la ley, CLM Cloud Solutions S.L. no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos derivados del uso del Sitio o del Servicio. Para los planes de pago, nuestra responsabilidad agregada se limita al importe que hayas abonado en los doce meses anteriores al hecho que la origine. Esta limitación no afecta a derechos que la legislación de consumo o de daños imperativa pueda otorgarte.

11. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar el acceso al Sitio o al Servicio si incumples estos términos, si el uso compromete la seguridad o la disponibilidad para otros, o si lo exige la ley. Salvo en casos urgentes, te avisaremos antes y te daremos una oportunidad razonable de corregirlo. Si terminamos el Servicio sin causa imputable a ti, te reembolsaremos la parte proporcional del periodo no consumido.

12. Enlaces a terceros

El Sitio contiene enlaces a sitios de terceros (GitHub, Anthropic, proveedores cloud, redes sociales). No controlamos esos sitios y no somos responsables de su contenido o sus políticas.

13. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. Los cambios sustanciales se notificarán a través del Sitio y, si afectan a una suscripción activa, por correo electrónico con antelación razonable. La fecha de «última actualización» en la cabecera refleja la versión vigente.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier disputa que no pueda resolverse de mutuo acuerdo se someterá a los tribunales competentes según el domicilio del usuario consumidor o, en otros casos, a los juzgados y tribunales de Madrid (España).

15. Contacto

CLM Cloud Solutions S.L.
Email: hello@kubebolt.io
Web: clmcloudsolutions.es